Especialista em CRM (Lifecycle) | Marketing

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  • iClinic
  • Ribeirão Preto/SP and Remote
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Especialista em CRM (Lifecycle) | Marketing

Job description

Quem somos?

A iClinic tem como grande sonho Descomplicar a saúde no Brasil!

Queremos fazer isso levando mais gestão às clínicas e consultórios brasileiros por meio de tecnologia, informação e capacitação. Nós temos a visão de uma saúde cada vez mais eficiente no futuro, e queremos ser uma força importante nesse processo. Por isso buscamos ter a melhor comunicação possível com os nossos clientes no momento certo.


Quem estamos buscando?

Você, especialista de CRM, irá cuidar de toda a estratégia de CRM, que inclui definições de jornada, personas, fluxos de automação, segmentações de acordo com as personas, com o objetivo de impactar o nosso público de forma assertiva, convertendo e engajando os usuários em nosso software. Buscamos uma pessoa com experiência em CRM e muito fera em criar jornadas de clientes com foco em conversão, retenção e fidelização :)

Main responsibilities

O que você irá fazer?

- Desenvolver, monitorar e otimizar as réguas de relacionamento multicanal;

- Realizar a administração de bases e segmentações de clientes e não clientes;

- Elaborar fluxos de automações de acordo com a jornada do cliente;

- Aprimorar e otimizar as campanhas com base nos resultados, fazendo testes A/B;

- Analisar os resultados, elaborar reports com os principais KPIs e otimizar as campanhas;

- Realizar consultas em bancos de dados utilizando Excel/SQL para analisar e sintetizar informações a partir de diversas fontes de dados;

- Interface com as áreas de negócio provendo recomendações estratégicas e coletando informações.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

- Experiência comprovada em CRM; 

- Conhecimento sobre automação de marketing, personas, funil de marketing;

- Conhecimentos em Inbound Marketing;

- Conhecimento das melhores práticas de e-mail marketing, sms e landing pages;

- Excelente comunicação e facilidade de se relacionar com clientes;

- Foco em resultado e no cliente;

- Bom relacionamento interpessoal;

- Conhecimento em SQL e Excel/Google Sheets;

- Conhecimento em CRM, LTV, email marketing e push notification KPIs;

- Conhecimentos de HTML;

- Conhecimento sobre metodologia e execução de teste A/B;

- Drive de execução! Aqui, aprendemos fazendo e buscamos alguém com essa mesma energia;

- Habilidades de autogestão suas atividades e seu tempo com foco em resultado.


O que é muito legal você ter?

- Experiência em uma empresa digital ou startup;

- Inglês avançado;

- Conhecimento de Hubspot.

Additional information

Benefícios:


Em nosso escritório - pós pandemia :) - você encontrará:


VENHA DESCOMPLICAR A SAÚDE NO BRASIL

Por aqui, curtimos nossa jornada!


Acreditamos genuinamente em nosso grande objetivo de descomplicar a saúde no Brasil e vivenciamos esse propósito em cada ação, diariamente. Entendemos que somos parte de algo maior e isso nos motiva a curtir cada segundo que estamos juntos - ainda mais quando temos cerveja.


E só conseguimos concretizar esse propósito cuidando das pessoas, nossos clientes. Vamos além do atendimento de qualidade: estamos genuinamente preocupados com seu problema. Temos empatia para agregar o máximo de valor possível, em cada ação, a qualquer hora para aqueles que são nossa razão de ser.


Pra isso, acertamos juntos. Agimos juntos, em função do todo e cada conquista é de todos nós, assim como cada um dos nossos erros. Sentimos genuína felicidade em compartilhar nossos desafios com nossos amigos de trabalho porque entendemos que estamos todos em busca dos mesmos resultados.


E isso só é possível porque jogamos limpo. Somos sinceros e íntegros em absolutamente todos os momentos, mesmo que não sejam os nossos melhores momentos. 


Por isso causamos o verdadeiro impacto. Em cada uma de nossas ações, somos os melhores. Somos inconformados e exigentes com nossos resultados. Temos autonomia para fazer a diferença e melhorar até o que já é bom.


E é assim que somos incríveis


iClinic: um lugar de gente boa e boa gente!

Nos encontre por aqui:

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